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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人(rén)工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递俄罗斯乌克兰什么时候结束战争成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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