又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于(王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产yú)期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(s王宝强身价多少亿，马蓉分了王宝强多少家产ǔn)偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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