4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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