一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完(wán)成学(xué)术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多经济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出了(le)不一样的阐述(shù)。如果(guǒ)不(bù)透露答案(àn)，你能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信(xìn)公(gōng)众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的(de)思考和(hé)理(lǐ)解(jiě)；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接(jiē)生成+翻译模式形(xíng)成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客(kè)服，并不(bù)能称得上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者，“智(zhì)能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的(de)对(duì)话能力和底层的大规模语言(yán)模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服(fú)中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指出，关(guān)于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了(le)生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一(yī)个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了(le)思(sī)维链推理能力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复(fù)的(de)体(tǐ)力劳(láo)动，还能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互的(de)内容可能会变(biàn)得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应(yīng)用，无论(lùn)是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现(xiàn)出(chū)了(le)十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们(men)的网站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们的网络(luò)资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才(cái)能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见问题(tí)或提供有关产品和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整(zhěng)体效率和(hé)客(kè)户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据(jù)中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银(yín)行能(néng)够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不(bù)是简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确(què)性和可(kě)控(kòng)性，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美(měi)行业(yè)研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无疑是一(yī)项重要的(de)科(kē)技成果(guǒ)，但同时面临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数(shù)据(jù)集训练出来的，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生(shēng)成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的(de)安全问(wèn)题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码(mǎ)，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

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