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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服(fú)务直接(jiē)通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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