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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(sh拖鞋买拖鞋买刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗刚好的还是大点的 拖鞋有必要买大一码吗àng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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