11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29王菲是什么星座，王菲是什么星座的人日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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