4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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