金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人(rén)委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范(fàn)文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)提(tí)供(gōng)房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人(rén)提出(chū)明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和(hé)反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等(夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭děng)情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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