又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗)是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续续眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗也有其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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