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　　在拨(bō)号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可(kě)的(de)。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fā眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗ng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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