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  点击拨打选项,然后耐心等待接通(tōng);

  接通后,会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提示,直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服,等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

  为增强客户服务体验,推进全网一(yī)体化(huà)建设,中通快递(dì)近日宣布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户服务(wù)专线的开通,中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善,客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

  客户在售前、售中、售后,都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单礼字五笔怎么打字,礼字五笔怎么打字五笔怎么打开、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

  该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户开放,全网统一执行,有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题,为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

  中(zhōng)通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组,在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实施方案,确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

  中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì),是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司,注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

  中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业,中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

  市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长,全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质量方面,在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨中心90个(gè),网络合作伙伴约为4850家,长途车辆数(shù)量超过7700辆,干线运输线路超(chāo)过2900条。

  2016年10月27日,中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO,也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

  中通快(kuài)递在美(měi)上市,向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快(kuài)递发布(bù)公告称,基(jī)于快(kuài)递行业发展现状与趋势,为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度,从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制(zhì),调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用,具(jù)体费用调整幅度,由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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