11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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