无需出镜(jìng)，无需(xū)准备话术与文案，更(gèng)不用苦心探索个人风(fēng)格，手机一开，直(zhí)接坐等入账，这样的带货副(fù)业(yè)你心动了吗？打开搜索引擎，点击“无(wú)人(rén)直播带货”，这(zhè)便是大(dà)多“培(péi)训老师”所描绘的雏形。

然(rán)而细(xì)想(xiǎng)便(biàn)能找(zhǎo)到(dào)其(qí)中的端倪(ní)——谁来负(fù)责选(xuǎn)品？谁来(lái)进行商品(pǐn)讲(jiǎng)解与实物体验？直播(bō)带货业态自2016年发(fā)端以来，靠(kào)的就是(shì)极致的互动感(gǎn)与消费(fèi)者拉近(jìn)距离，并(bìng)缩短了交易链路，但当(dāng)前提要素(sù)消失，直播带(dài)货似(shì)乎失去(qù)了其存(cún)在的意义，消费(fèi)者也无法获得任何保障。

事实上，无人直播(bō)带货不仅实实在在地于角落中(zhōng)发展了起来，并且形成了一套灰色的产业链(liàn)，与平台间玩起了你追我就躲、你封我重开的(de)猫鼠游戏。在微博、小红书及知乎(hū)等(děng)公(gōng)共平(píng)台上，都(dōu)充斥着售卖“无人直播带货(huò)教程(chéng)”的(de)广告。但宣(xuān)传话术中的(de)漏洞及对监(jiān)管风(fēng)险的闭口(kǒu)不谈(tán)，几(jǐ)乎都暗示着，合理合规(guī)的(de)无人直(zhí)播仍有很(hěn)长(zhǎng)的(de)路要走。

拆解(jiě)“幽灵(líng)带货”模式

无人直播带货（以下简(jiǎn)称“无人(rén)直播”）从萌(méng)芽(yá)发展至今大约经历(lì)了(le)一年左右(yòu)的时间(jiān)，由于(yú)内(nèi)在运作(zuò)逻辑基本一致(zhì)，技术上没有(yǒu)太大的门槛，如(rú)今在抖音、微(wēi)信视频号(hào)、淘宝(bǎo)等多个平台(tái)全面开(kāi)花，其(qí)中抖音(yīn)由(yóu)于覆(fù)盖(gài)年(nián)龄层广，成为了无(wú)人直播的重要(yào)落脚地(dì)。

《知识经济》对(duì)无(wú)人直(zhí)播在抖音实践的具体流(liú)程进(jìn)行(xíng)了拆解(jiě)。首先(xiān)在选品(pǐn)上，相对(duì)正式主播与品牌(pái)自播的(de)诸多考(kǎo)虑，无(wú)人直播显得简单(dān)粗暴——大多(duō)专注(zhù)于(yú)中老年服饰与食(shí)品赛道，其选(xuǎn)品共通(tōng)点是(shì)客单价(jià)低且为生(shēng)活刚(gāng)需。在某“教(jiào)学课程”中，着(zhe)重(zhòng)提到了该年龄层受众(zhòng)对互联网的了解度较(jiào)低，不(bù)易(yì)识(shí)破镜头对面并非真人，且(qiě)他们不熟悉退货流(liú)程，退货率相对更(gèng)低。

在货源问题(tí)上，无人(rén)直播的(de)发(fā)展的(de)确具有先天(tiān)优势。作为“达人(rén)”，无需亲自进货、发货(huò)，抖音自带的“抖音精选(xuǎn)联(lián)盟”本身就(jiù)拥(yōng)有丰富的产品品(pǐn)类，只(zhǐ)需将相应商(shāng)品添加到橱(chú)窗(chuāng)挂在直(zhí)播间(jiān)售卖(mài)即可，还(hái)能(néng)赚取高达20%的(de)佣金，这也是无(wú)人(rén)直播盈利的底层逻辑。

解决了(le)选品(pǐn)与货源问(wèn)题，开(kāi)播前多发几(jǐ)条与带货品类相(xiāng)关的短视频(pín)，让算法熟悉(xī)账号的(de)受众，就(jiù)可零门槛(kǎn)开启无人(rén)直播。据了解，无(wú)人直播的(de)发(fā)展经历(lì)了“无人(rén)直(zhí)播(bō)”与“半(bàn)无人(rén)直播”两个(gè)阶段(duàn)，两者(zhě)均依赖软件(jiàn)实施，其核(hé)心在于“抓取已有的直(zhí)播(bō)画面为己所用”。主流(liú)的无人直播基本靠OBS与(yǔ)官(guān)方的直播伴侣完(wán)成(chéng)，前者(zhě)编辑(jí)视频(pín)，后(hòu)者链接(jiē)与(yǔ)投射视频。达人只需用特殊软件下载好他人完(wán)成的直播，再(zài)抓取到OBS中进行简单(dān)的编(biān)辑(jí)，并在(zài)直播(bō)伴侣进(jìn)行篇(piān)幅调整后(hòu)，利(lì)用其虚拟摄像(xiàng)头(tóu)便(biàn)可开启直播。其(qí)中“编(biān)辑”的重点在于加(jiā)上(shàng)多个干扰(rǎo)式的视(shì)频，调低透明度(dù)，躲(duǒ)避(bì)平台官方(fāng)的审查(chá)。

进入半无人直播阶段，工具(jù)与软(ruǎn)件都进一步升级(jí)，对于消费者的迷惑性也(yě)更(gèng)强。上述的操作虽然是人工操作，但一旦编辑(jí)完(wán)成(chéng)便开(kāi)启“挂播”模式(shì)，达人(rén)无法编辑视频(pín)进行二度(dù)干预；但(dàn)半无人直播在绿幕(mù)直播软件的(de)支持下，真人随时可以入镜，让带货效果看起来更(gèng)逼(bī)真，同时也让平(píng)台的处罚判定精(jīng)确度大大降低。

在软件的(de)相互(hù)配合下(xià)，一个“直播(bō)间”就搭建(jiàn)好了(le)，只要设(shè)置了“循环”，达(dá)人选择的(de)带货视频将一直播放，只要用户下单便可坐收佣金，唯一(yī)需要注意的就是以(yǐ)各(gè)种手段逃避平台的监管(guǎn)，因此(cǐ)近期“幽灵带货”受到(dào)了狂热的追捧，甚至有人花(huā)高价购买课程(chéng)学(xué)习(xí)，但并没有得雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间到太好的(de)反馈——“老手”毕竟(jìng)是(shì)少数，僵硬的背景、评论区多次重(zhòng)复也(yě)毫无(wú)反应的“主播”，怎么都没有(yǒu)实(shí)实在在的互动性真人(rén)带货来得有感(gǎn)染(rǎn)力。

“幽(yōu)灵(líng)带(dài)货”隐匿教学骗局

当无人直播被炒作为(wèi)“下一个风口(kǒu)”，自然带着强大的诱惑力吸引了一个个投机(jī)者(zhě)。

在(zài)各平台搜索相关关键词，立刻能找(zhǎo)到多个宣传“无(wú)人直播带货课(kè)程(chéng)”的账号(hào)，且定价几乎(hū)都集中在四(sì)位数，最高的宣称“价(jià)值7980元(yuán)”。其(qí)统一的话术基(jī)本集中在“无门槛、无成本，有空(kōng)就(jiù)能(néng)做”，暗示性(xìng)地指向(xiàng)了学(xué)生(shēng)与(yǔ)宝妈群体——而打开相关(guān)的投诉页面时，的确受害者也多(duō)为该两者。调查发(fā)现，无人直播(bō)被曝光的骗局主要指向三个类型(xíng)。

“货不对板”，明面(miàn)教“无人直(zhí)播”，实(shí)则传授“剪(jiǎn)辑秘诀”。某论坛(tán)上，一学生用户表示自己交(jiāo)了几(jǐ)千(qiān)元的(de)学费，拿到(dào)了一个层层(céng)包装的精美(měi)PPT，但钻研完后发现里面只教了基础的剪辑(jí)技巧和流(liú)量引导方式，所(suǒ)谓(wèi)的“直播课程(chéng)”对(duì)无人直播(bō)的(de)细节要么避(bì)重就轻，要么巧妙略过(guò)，该学生(shēng)表示(shì)“几千块(kuài)打了水(shuǐ)漂”。

教了大致的(de)直播方式，但学员实践的账号迅速(sù)被封，且无人为此售后(hòu)。部(bù)分课程的确(què)把所谓的教程(chéng)细节发(fā)了出来（具体集(jí)中在如何(hé)逃避平(píng)台监管），并且大致做到了“包教(jiào)包会”，但让(ràng)学员在平(píng)台的监管铁拳之下打游击战，被封(fēng)了就(jiù)重开，重开(kāi)了接着被封。有学员表(biǎo)示，自(zì)己跟(gēn)着教程大致学会了如(rú)何开直(zhí)播(bō)，但被迅速(sù)识别不合规，试一次被封一次(cì)——然而这种(zhǒng)本质就违规的课程并没(méi)有任何售后(hòu)可言。

更有甚(shèn)者直接虚假宣传，连糊弄都省略了，宣称(chēng)“不满意无理由(yóu)退款”，但拿了(le)钱直接(jiē)跑路(lù)。

能吸(xī)引到众多(duō)的(de)投机者，“老师”当然(rán)有自己(jǐ)的套路。《知(zhī)识经(jīng)济》联系(xì)到的(de)一位“老师(shī)”在朋友圈表示，只要准备好话(huà)术与道具(jù)，“7天内便(biàn)可直接开播赚钱”，更是(shì)在朋友圈高频率(lǜ)地发(fā)学(xué)生的利润截(jié)图，搭配(pèi)“给自己一点生活的底气”“赚钱一定(dìng)要跟对趋势(shì)”等游说(shuō)话(huà)术(shù)，看上去极具诱惑力。当你在凝望(wàng)深渊，深渊也(yě)在凝视着你，当(dāng)你用他们教的话术试(shì)图在直播间引(yǐn)导他人，实际上(shàng)自(zì)己也被“老师”的话术所(suǒ)引导(dǎo)着——这就是“卖课教学”的本质所在。

事(shì)实(shí)上，目(mù)前的(de)无(wú)人直(zhí)播(bō)本(běn)身(shēn)就(jiù)是在灰色边缘游荡的产物，传授这(zhè)种手段亦是违规(guī)的，“学费”被骗更(gèng)是无(wú)处(chù)说理。当(dāng)做(zuò)好投(tóu)机(jī)打(dǎ)算(suàn)的那(nà)一刻，就应该有竹(zhú)篮打水一场空的(de)心理(lǐ)准备(bèi)。

平(píng)台(tái)出手

一(yī)旦无人(rén)直播泛滥，无疑将(jiāng)成为(wèi)毒瘤般的存在，平(píng)台内部的稳定生态(tài)以及外部的口碑都将受到(dào)重大(dà)影(yǐng)响。

最直接(jiē)的后果是侵(qīn)犯平台内真人主播的合法(fǎ)权益，打击直播的积极性(xìng)。目前无人(rén)直播普遍存在着(zhe)盗用他人视频来(lái)直播的现象，对于被盗(dào)播的真(zhēn)人主播而(ér)言，不(bù)仅要为自己(jǐ)所(suǒ)带货的产品(pǐn)负责，还在不知情的情况下替“幽灵直播(bō)间”背了(le)锅(guō)。无人直播没有信用保障可言，一旦(dàn)商品出现问题(tí)，真人主播的信誉也将连带(dài)受(shòu)到影响。与此同时，频繁(fán)被盗用形(xíng)象，也将影响其直播的积极性。

对于平(píng)台本身而言，内部(bù)的直播生态(tài)将被(bèi)破坏，虚假售卖等(děng)乱(luàn)象横行。尤其是对于淘宝(bǎo)这类重度依赖直播带货、货源更独立的平台，无人(rén)直(zhí)播将(jiāng)严(yán)重影响带货(huò)的互动性(xìng)与交流感，付款(kuǎn)不(bù)发(fā)货、货不对(duì)板等(děng)问题将(jiāng)大大影响消费(fèi)者的消(xiāo)费体(tǐ)验(yàn)；对于(yú)抖音一类短视频起家的平台，无人直播让消费者(zhě)的售前售后都无法获得保(bǎo)障，对平台的信(xìn)任度降低，不(bù)利于其电商业务的(de)进一步(bù)发展(zhǎn)。

对于无人直播存在的乱象，目前尚(shàng)未有平台发布系(xì)统化(huà)的惩处(chù)条例(lì)，但对相(xiāng)关违规情(qíng)况均(jūn)进行了细化的(de)处理(lǐ)，大致分(fēn)为违规警告与封锁直(zhí)播间两种处罚。在抖音，若检测出直播中存(cún)在音频循环(huán)、话(huà)术利(lì)益诱导等情况，都将判(pàn)定(dìng)其为违规行为(wèi)，并及时断播。多次(cì)违规后，直播间将存(cún)在被封(fēng)禁的(de)风险，甚至该账(zhàng)号将永久无法(fǎ)再度开播。2022年(nián)9月(yuè)，抖音再度更新《直播行为(wèi)规范》，亦体现出其加强打击违规直播间的决心。

淘宝直(zhí)播则重在(zài)处(chù)罚使用无人直播的店(diàn)家。淘宝(bǎo)支(zhī)持对盗播、无人播等行为进(jìn)行举报，若检测出相关(guān)违规(guī)行为，店家将(jiāng)被扣除信誉分，严重者店铺一(yī)并关闭。

从平(píng)台的态(tài)度可以看(kàn)到，对无(wú)人直播(bō)的监(jiān)管仍(réng)然(rán)趋严(yán)。若未(wèi)来能有针对性的条例或处理办(bàn)法(fǎ)实施(shī)，也许将有助(zhù)于更(gèng)高(gāo)效地肃清乱象。

无(wú)人直(zhí)播的未来方向

目前的(de)无人直播(bō)，似乎(hū)浑(hún)身都写满了“不靠谱”三个(gè)字，但究其根本，是由于其被投机滥(làn)用，以损(sǔn)害他人利益为前提来(lái)攫取利益。无人直播本身也许(xǔ)并非是不(bù)可(kě)为的方向。

在(zài)数字产(chǎn)业飞速发展的今天，虚拟人与(yǔ)AI技(jì)术都逐渐为电(diàn)商行业所接纳(nà)，并投入到实际应用中(zhōng)。虚拟偶像洛天依、屈晨曦等(děng)都曾现身直(zhí)播间带货，不仅满(mǎn)足了用(yòng)户的新鲜感，开播时间长(zhǎng)、人设稳定且干货丰富的特质(zhì)让销(xiāo)量(liàng)连连增(zēng)长(zhǎng)，为数字产业与(yǔ)电商融合(hé)展现出了优秀(xiù)的范本。未(wèi)来(lái)的(de)无人直播(bō)若能与数字技术相结合，也(yě)许将呈现出(chū)一(yī)个(gè)更完(wán)整的(de)雏形(xíng)。虚(xū)拟人在幕前带货(hu雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间ò)，人(rén)工(gōng)智能则可作为客(kè)服提供服务。不仅更高效和精准，还能(néng)升(shēng)级消(xiāo)费者的观看(kàn)体(tǐ)验。

但门(mén)槛高、成本高(gāo)与(yǔ)对技术条(tiáo)件的要求，都预示(shì)着该产业的成熟还非常需要时(shí)间(jiān)。如今(jīn)已经有(yǒu)公司对此进(jìn)行(xíng)尝试，但在虚拟人的背(bèi)后，选品与货源问题仍然需要真人斟酌；同(tóng)时虚拟人的灵活(huó)度(dù)与交互能力，目前尚(shàng)且无法达到真人的水(shuǐ)准。因此全自动(dòng)的无人直播(bō)虽然前景可观(guān)，但要想(xiǎng)合规地正(zhèng)式进入市场，仍然任(rèn)重道远(yuǎn)。

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