4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bà162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口o)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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