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  为增强客户服(fú)务体验,推进全网一体化建(jiàn)设,中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布,将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

  95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng),中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善,客服流程将变被动为主动。

  客户在售前、售(shòu)中、售后,都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

  该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开(kāi)放,全网统一执行,有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的张弛有度下一句是什么意思,张弛有度下一句是什么歇后语快递服务体验。

  中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组,在安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案,确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

  中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司,注册商标中通®、zto®。

  中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业,中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势,全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件,同比增长42.2%,超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

  市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长,全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%,超出市场预期。

  服务质量(liàng)方面,在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

  截至(zhì)2020年3月31日(rì),中(zhōng)通服务网点约30000个,分拨(bō)中心(xīn)90个,网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家,长途车辆数量超过(guò)7700辆,干(gàn)线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

  2016年10月27日,中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ),创当(dāng)年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO,也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

  中(zhōng)通快递在美(měi)上市,向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递张弛有度下一句是什么意思,张弛有度下一句是什么歇后语发展的窗口。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快递发布公告称,基于(yú)快递行业发展现状与趋势,为了(le)进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度,从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制,调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用,具体费用调(diào)整幅(fú)度,由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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