<苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义/span>

　　4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(c苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义hǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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