4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESG陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌A股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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