金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独(dú)提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系(xì)等(děng)因(yīn)素(sù)协(xié)商确(què)定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qi15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗ú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人信(xìn)15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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