4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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