又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gùny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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