4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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