11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(n一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗ǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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