又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语-height: 24px;'>有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语。

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