11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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