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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务(wù)水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会(huì)治理，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门(mén)设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督和多(duō)种形式(shì)的(de)督办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办(bàn)事流(liú)程(chéng)和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族(zú)的权(quán)利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的(de)男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据(jù)全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先(xiān)制(zhì)定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及(jí)时提(tí)请全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表的依法监督和(hé)政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以(yǐ)及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国(guó)家行政机关的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下(xià)级人民(mín)政府的(de)工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区中国人口第一大省，中国人口第一大省排名(qū)域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计(jì)划(huà)生育(yù)等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全(quán)民所(suǒ)有的中国人口第一大省，中国人口第一大省排名财产(chǎn)和(hé)劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民(mín)族发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定(dìng)行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定法律。

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