11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是(sh兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗ì)每周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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