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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业(yè)务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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