金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产(0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号chǎn)经纪机(jī)构收(shōu)费前(qián)应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开(kāi)展0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个(gè)人信(xìn)息(xī)保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会(huì)同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案(àn)例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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