4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面(m果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的iàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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