又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博(bó)易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(j130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元iǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急(130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元jí)报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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