4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的(de)中国(guó)访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式(shì)的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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