4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(j鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故iàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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