4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语ng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

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　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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