4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长3骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差8.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàn骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差g)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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