4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现临沂是几线城市，临沂是几线城市2023场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了(le)一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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