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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的(de)专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的(de)依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会(huì)发(fā)展的违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的(de)决议(yì)，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的(de)决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示(shì)和(hé)下级人(rén)民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和(hé)劳(láo)动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人(rén)所有的(de)合(h发字有几画，发字有几画五行什么é)法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利(lì)和(hé)尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督(dū)办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和(hé)多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社(shè)会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指示和下级(jí)人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的(de)财(cái)产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的(de)授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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