11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手kh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手快妥善解决(jué)。

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