一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研(yán)报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的(de)载体”、“如(rú)果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带(dài)来(lái)了(le)基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这(zhè)两(liǎng)句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案(àn)，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了(le)解，这是(shì)金(jīn)融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成内(nèi)容）模型(xíng)生(shēng)成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实(shí)验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人(rén)这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业(yè)研究报(bào)告。据该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种(zhǒng)直接(jiē)生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的(de)报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误(wù)、无法得知引(yǐn)用数(朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思shù)据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前(qián)的电子客服，并不(bù)能(néng)称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公司技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得(dé)下去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模(mó)语言(yán)模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将(jiāng)复(fù)杂的(de)任务分解成一步步(bù)的(de)子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内容朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一(yī)经(jīng)推(tuī)出(chū)就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提(tí)供更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户(hù)满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量(liàng)数(shù)据(jù)中生成(chéng)见解(jiě)和分析(xī)，使银行能(néng)够快(kuài)速轻松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将其用于更广泛的(de)任务(wù)和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下(xià)不(bù)是简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾(gù)答案的(de)准确性和可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着它在回(huí)答(dá)问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和(hé)滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提升效(xiào)率的(de)工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部(bù)分原(yuán)因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需(xū)采取(qǔ)针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提(tí)供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意(yì)人(rén)员(yuán)利(lì)用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思