95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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