4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，20团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费22年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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