4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道(dào)歉山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和工作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播(bō)画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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