又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博(bó)劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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