4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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