11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(t华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思ú)是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天(t华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思iān)显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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