又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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