国泰航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们(men)已完成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的空中服(fú)务员予以(yǐ)解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工(gōng)严重(zhòng)违反公司(sī)规章制度及(jí)道(dào)德准则的行为，国(guó)泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类(lèi)事(shì)件再次发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨部门(mén)的工作(zuò)小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出全面(miàn)检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们(men)的服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的(de)，是(shì)确(què)保所有(yǒu)国(guó)泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报(bào)国泰航空空乘(chéng)歧视非英语(yǔ)乘客。77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023>

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在最后一排(pái)乘务(wù)员准备餐食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空乘人77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023员在飞(fēi)机飞(fēi)行过(guò)程中，不间(jiān)断(duàn)使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己会(huì)的英文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如(rú)何填(tián)写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉(xī)有关旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提(tí)供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次事(shì)件高(gāo)度重视(shì)。我们77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023(men)已经(jīng)联系相(xiāng)关旅客(kè)进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于(yú)此事件给大家(jiā)带(dài)来的困(kùn)扰再次致(zhì)以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也(yě)下场(chǎng)表态该事(shì)件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机(jī)上发放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服务(wù)需(xū)求也在航司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客就(jiù)低人(rén)一等(děng)？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023