4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么ǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么ong>

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理(aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么lǐ)原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。