11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、世界上女性最开放的是哪个国家司机(jī)无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí世界上女性最开放的是哪个国家ne-height: 24px;'>世界上女性最开放的是哪个国家)现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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