4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源(yuán)自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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